Återbetalningspolicy
Återbetalning och byte – Digitala produkter (t.ex. personliga låtar)
Vi vill att du ska älska din låt! Du har 30 dagars nöjd-kund-garanti från och med nedladdningsdatumet.
Återbetalning eller byte är möjligt om:
- Låten är defekt eller går inte att spela upp
- Den inte har levererats
- Den inte motsvarar din beskrivning
- Eller om du helt enkelt inte är nöjd (vi behandlar din begäran med förståelse)
Vid ett byte skapar vi en ny låt åt dig utifrån dina synpunkter.
Så här gör du:
Skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till info@lidala.com och ange ditt ordernummer samt orsaken till din begäran.
Vi svarar snabbt (vanligtvis inom 1 till 2 dagar) och hanterar din återbetalning eller ditt byte.
Skadade filer
Kontakta oss omgående – vi skickar en ny fil till dig eller prioriterar ditt ärende.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Du kan ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Vi återbetalar då hela beloppet.
Återbetalning
Om din begäran godkänns återbetalas beloppet till det ursprungliga betalningssättet (t.ex. PayPal) inom 10 arbetsdagar.
Vid frågor: info@ lidala.com