Politica de rambursare
Rambursare și schimb – Produse digitale (de exemplu, melodii personalizate)
Ne dorim să îți placă melodia! Beneficiezi de o garanție de satisfacție de 30 de zile de la data descărcării.
Rambursarea sau schimbul sunt posibile dacă:
- Melodia este defectuoasă sau nu poate fi citită
- Nu a fost livrată
- Nu corespunde descrierii tale
- Sau pur și simplu nu ești mulțumit (îți vom analiza solicitarea cu înțelegere)
În cazul unui schimb, îți vom crea o melodie nouă, pe baza feedbackului tău.
Iată cum să procedezi:
Trimite-ne pur și simplu un e-mail la info@lidala.com, menționând numărul comenzii tale și motivul solicitării.
Îți vom răspunde rapid (de obicei în 1 până la 2 zile) și vom procesa rambursarea sau schimbul.
Fișiere corupte
Contactează-ne imediat — îți vom trimite un fișier de înlocuire sau vom prioritiza solicitarea ta.
Dreptul de retragere în UE (14 zile)
Îți poți anula comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să oferi un motiv.
Îți vom rambursa apoi întreaga sumă.
Rambursare
Dacă solicitarea ta este aprobată, suma va fi rambursată prin metoda de plată inițială (de exemplu, PayPal) în termen de 10 zile lucrătoare.
Pentru orice întrebări: info@ lidala.com