Política de reembolso
Reembolso e troca – Produtos digitais (por exemplo, músicas personalizadas)
Queremos que você ame a sua música! Você tem 30 dias de garantia de satisfação a partir da data do download.
Reembolso ou troca possível se:
- A música estiver com defeito ou ilegível
- Ela não tiver sido entregue
- Ela não corresponder à sua descrição
- Ou você simplesmente não estiver satisfeito (analisaremos a sua solicitação com compreensão)
Em caso de troca, criaremos uma nova música para você com base no seu feedback.
Veja como proceder:
Basta enviar um e-mail para info@lidala.com informando o número do seu pedido e o motivo da sua solicitação.
Responderemos rapidamente (normalmente em 1 a 2 dias) e processaremos o seu reembolso ou a sua troca.
Arquivos corrompidos
Entre em contato conosco imediatamente — enviaremos um arquivo substituto ou daremos prioridade à sua solicitação.
Direito de arrependimento na UE (14 dias)
Você pode cancelar o seu pedido em até 14 dias sem precisar apresentar justificativa.
Em seguida, reembolsaremos o valor integral.
Reembolso
Se a sua solicitação for aprovada, o valor será reembolsado na forma de pagamento original (por exemplo, PayPal) em até 10 dias úteis.
Em caso de dúvidas: info@ lidala.com