Polityka zwrotu kosztów
Zwrot i wymiana – produkty cyfrowe (np. spersonalizowane piosenki)
Chcemy, aby Twoja piosenka Ci się spodobała! Masz 30-dniową gwarancję satysfakcji liczoną od daty pobrania.
Zwrot lub wymiana są możliwe, jeżeli:
- Piosenka jest wadliwa lub nieczytelna
- Nie została dostarczona
- Nie odpowiada Twojemu opisowi
- Albo po prostu nie jesteś zadowolony/zadowolona (rozpatrzymy Twoje zgłoszenie ze zrozumieniem)
W przypadku wymiany stworzymy dla Ciebie nową piosenkę na podstawie Twoich uwag.
Oto jak to zrobić:
Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość e-mail na adres info@lidala.com podając numer zamówienia oraz powód zgłoszenia.
Odpowiemy szybko (zazwyczaj w ciągu od 1 do 2 dni) i zrealizujemy zwrot lub wymianę.
Uszkodzone pliki
Skontaktuj się z nami niezwłocznie — wyślemy Ci plik zastępczy lub potraktujemy Twoje zgłoszenie priorytetowo.
Prawo odstąpienia od umowy w UE (14 dni)
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Zwrócimy Ci wówczas pełną kwotę.
Zwrot środków
Jeżeli Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności (np. PayPal) w ciągu 10 dni roboczych.
W razie pytań: info@ lidala.com