Terugbetalingsbeleid
Terugbetaling en ruil – Digitale producten (bijv. persoonlijke liedjes)
We willen dat je dol bent op je lied! Je hebt 30 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de datum van de download.
Terugbetaling of ruil is mogelijk als:
- Het lied defect of onleesbaar is
- Het niet is geleverd
- Het niet overeenkomt met je beschrijving
- Of je gewoon niet tevreden bent (we bekijken je verzoek met begrip)
Bij een ruil maken we op basis van je feedback een nieuw lied voor je.
Zo ga je te werk:
Stuur ons gewoon een e-mail op info@lidala.com met vermelding van je bestelnummer en de reden van je verzoek.
We reageren snel (meestal binnen 1 tot 2 dagen) en verwerken je terugbetaling of ruil.
Beschadigde bestanden
Neem direct contact met ons op — we sturen je een vervangend bestand of geven je verzoek voorrang.
EU-herroepingsrecht (14 dagen)
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren zonder opgave van reden.
We betalen je dan het volledige bedrag terug.
Terugbetaling
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode (bijv. PayPal).
Voor vragen: info@ lidala.com