Retningslinjer for angrerett
Refusjon og bytte – digitale produkter (f.eks. personlige sanger)
Vi vil at du skal elske sangen din! Du har 30 dagers fornøydgaranti fra nedlastingsdatoen.
Refusjon eller bytte er mulig hvis:
- Sangen er defekt eller uleselig
- Den ikke ble levert
- Den ikke stemmer med beskrivelsen din
- Eller du rett og slett ikke er fornøyd (vi behandler henvendelsen din med forståelse)
Ved bytte lager vi en ny sang til deg basert på tilbakemeldingen din.
Slik går du frem:
Bare send oss en e-post til info@lidala.com med ordrenummeret ditt og grunnen til henvendelsen.
Vi svarer raskt (vanligvis i løpet av 1 til 2 dager) og behandler refusjonen eller byttet ditt.
Ødelagte filer
Ta kontakt med oss med én gang — vi sender deg en ny fil eller prioriterer henvendelsen din.
Angrerett i EU (14 dager)
Du kan avbestille ordren din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Vi refunderer da hele beløpet.
Refusjon
Hvis henvendelsen din blir godkjent, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din (f.eks. PayPal) innen 10 virkedager.
Har du spørsmål: info@ lidala.com