Palautuskäytäntö
Palautukset ja vaihdot – digitaaliset tuotteet (esim. personoidut kappaleet)
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen kappaleeseesi! Sinulla on 30 päivän tyytyväisyystakuu latauspäivästä alkaen.
Palautus tai vaihto on mahdollinen, jos:
- Kappale on viallinen tai sitä ei voi toistaa
- Sitä ei ole toimitettu
- Se ei vastaa antamaasi kuvausta
- Tai jos et yksinkertaisesti ole tyytyväinen (käsittelemme pyyntösi ymmärtäväisesti)
Vaihdon yhteydessä luomme sinulle uuden kappaleen palautteesi perusteella.
Näin toimit:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lidala.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä pyyntösi syy.
Vastaamme nopeasti (yleensä 1–2 päivän kuluessa) ja käsittelemme palautuksen tai vaihdon.
Vioittuneet tiedostot
Ota meihin välittömästi yhteyttä — lähetämme sinulle korvaavan tiedoston tai käsittelemme pyyntösi kiireellisenä.
EU:n peruuttamisoikeus (14 päivää)
Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Palautamme tällöin koko summan.
Maksun palautus
Jos pyyntösi hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (esim. PayPal) 10 arkipäivän kuluessa.
Kaikissa kysymyksissä: info@ lidala.com