Widerrufsrecht
Rückerstattung und Umtausch – Digitale Produkte (z. B. personalisierte Songs)
Wir möchten, dass du deinen Song liebst! Du hast eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Datum des Downloads.
Rückerstattung oder Umtausch möglich, wenn:
- Der Song fehlerhaft oder nicht abspielbar ist
- Er nicht geliefert wurde
- Er nicht deiner Beschreibung entspricht
- Oder du einfach nicht zufrieden bist (wir prüfen deine Anfrage mit Verständnis)
Im Fall eines Umtauschs erstellen wir auf Grundlage deines Feedbacks einen neuen Song für dich.
So gehst du vor:
Schick uns einfach eine E-Mail an info@lidala.com und nenne darin deine Bestellnummer und den Grund für deine Anfrage.
Wir antworten schnell (in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen) und bearbeiten deine Rückerstattung oder deinen Umtausch.
Beschädigte Dateien
Kontaktiere uns sofort – wir senden dir eine Ersatzdatei oder bearbeiten deine Anfrage vorrangig.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wir erstatten dir dann den vollen Betrag.
Rückerstattung
Wenn deine Anfrage genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel (z. B. PayPal) zurückerstattet.
Bei Fragen: info@ lidala.com