Refusionspolitik
Refusion og ombytning – Digitale produkter (f.eks. personlige sange)
Vi håber, du bliver glad for din sang! Du har 30 dages tilfredshedsgaranti regnet fra downloaddatoen.
Refusion eller ombytning er mulig, hvis:
- Sangen er defekt eller ikke kan afspilles
- Den ikke er blevet leveret
- Den ikke svarer til din beskrivelse
- Eller du simpelthen ikke er tilfreds (vi behandler din henvendelse med forståelse)
Ved ombytning laver vi en ny sang til dig med udgangspunkt i din tilbagemelding.
Sådan gør du:
Send os blot en e-mail på info@lidala.com med dit ordrenummer og årsagen til din henvendelse.
Vi svarer hurtigt (normalt inden for 1-2 dage) og behandler din refusion eller ombytning.
Beskadigede filer
Kontakt os med det samme — vi sender dig en ny fil eller behandler din henvendelse med høj prioritet.
Fortrydelsesret i EU (14 dage)
Du kan fortryde din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Vi refunderer herefter hele beløbet.
Refusion
Hvis din anmodning godkendes, bliver beløbet tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. PayPal) inden for 10 hverdage.
Har du spørgsmål: info@ lidala.com